Hotel Selvbetjening Check-in Touch Screen Computer

Følgende er den omskrevne pseudo-originalversion med kerneord (PMS, andengenerations ID-kortlæser GB/T 35678-2017、 Live-detektion, kikkertkamera, blæserfrit, værelseskorts sendemodul osv.), og alle tekniske parametre holdes intakte, og andre udsagn er fuldt rekonstrueret:

Hotellets selvbetjeningscomputer med touchskærm til check-in er installeret i hotellets lobby, normalt indlejret i selvbetjeningsskabet til brug, og er en integreret interaktiv enhed. Dens krop integrerer fem dele: berøringsskærm, ID-kortlæser, ansigtsgenkendelseskamera, værelseskortudstedelsesmodul og computervært. Dens væsentlige rolle er at gøre det muligt for gæsterne selv at fuldføre hele processen med check-in, identitetsbekræftelse, betaling og afregning og afhentning af værelseskort uden at være afhængig af personalet i receptionen.

🏨  Udgangspunkt for design: både selvbetjeningsoplevelse og overholdelse af lovgivning

Lobbyen på hotellet er et helt åbent offentligt område, og det udstyr, der er placeret her, bør samtidigt modstå den tredobbelte test: passagerer, der ikke ved, hvordan de skal betjene, kan også lære af intuitionen, krav om overholdelse af offentlig sikkerhed kan ikke udelukkes, og 24-timers uovervåget kontinuerlig drift kan ikke fejle.

Dobbeltskærmsamarbejde og multispecifikationsskærmskema

På nuværende tidspunkt er mainstream-formen desktop-dobbeltskærmstrukturen, som generelt er udstyret med en dual touch kapacitiv skærm ≥ 11,6 tommer: den ene side af gæsten er ansvarlig for hele procesoperationen, og den anden side er for receptionens personale til at gribe ind for at hjælpe med bekræftelsen eller værelsesinspektionen, når det er nødvendigt. Hvis den placeres på det lodrette kabinet i lobbyen, bruges den 21,5 til 32 tommer lodrette skærm med enkelt skærm ofte til at matche synsafstanden og berøringsnøjagtigheden i den stående stilling. Hvad angår berøringsskemaet, er kapacitiv 10-punktsberøring hovedstrømmen i branchen, som ikke kun sikrer hurtig respons, men også understøtter den kontinuerlige drift af flere gæster.

Identitetsbekræftelse og kortudstedelse: hardware frem for software

ID-læsning og ansigtssammenligning er moduler på hardwareniveau på selvbetjeningsterminalen, som ikke kan realiseres af software alene. Kroppen er udstyret med en andengenerations ID-kortlæser, som direkte kan læse informationen i ID-kortchippen via radiofrekvens; Samtidig samles et binokulært USB-kameramodul (≥ 2 millioner pixels) til at indsamle levende ansigtsbilleder på stedet, og 1:1 sammenligning afsluttes med chip-id-billeder. Den højere positioneringsordning vil også installere paslæsere og Hong Kong, Macao og Taiwan paslæsere for at dække oversøiske gæsters behov for selvbetjening af check-in. Rumkortudstedelsesmodulet er dybt forbundet med verifikationslinket: når personkortsammenligningen er bestået, vil maskinen automatisk lave og udstede kort; Ved udtjekning indsætter gæsten værelseskortet og gendanner det, og værelsesstatus opdateres i realtid.

Lydløs afkøling og langtidsstabilitet

Udstyret i forhallen skal køre hele året rundt, og det er umuligt at stoppe ofte for vedligeholdelse. Den industrielle alt-i-en maskinlinje uden ventilator passiv køling er vedtaget, og karosseriet er lavet af alt aluminiumsmateriale+finnetype kølestruktur, som hverken har blæserstøj eller vil kølekapaciteten falde på grund af mange års indånding og askeaflejring, hvilket blot opfylder hotellets lobbys krav til en rolig atmosfære. Skærmen skal have tilstrækkelig lysstyrkeredundans (typisk 350 cd/m ²) til roligt at klare ændringen af ​​belysningen i lobbyen fra morgen til aften; Berøringsgrænsefladen skal også have evnen til at modstå elektromagnetisk interferens i det offentlige rum.

Tovejsforbindelse med PMS og offentligt sikkerhedssystem

Selvbetjeningsterminalen skal være forbundet til to datalinks på samme tid: den ene er hotelstyringssystemet (PMS), den anden er hotelsikkerhedsstyringsinformationssystemet og kræver tovejssynkronisering. Efter at gæster har tjekket ind, vil deres identitet og værelsesoplysninger automatisk blive rapporteret til sikkerhedsstyringssystemet; Når du tjekker ud, skubbes oplysningerne om gendannelse af værelseskort tilbage til PMS for at opdatere værelsesstatus. Dockingmetoden er generelt åben API-grænseflade, og den meget standardiserede ordning kan minimere nøglefærdigheden i dataene, PMS、 Offentligt sikkerhedssystem og dørlåsesystem er synkroniseret med én nøgle. Betalingslinket skal understøtte elektronisk betaling og udstede et betalingsbevis (enten på papir eller elektronisk). Udstyret har også sin egen systemoptagelsesfunktion til at arkivere operationsprocessen, verifikationsbilledet og betalingsoplysninger til fremtidig reference.

🏨  Almindelige landingsscenarier

Mellem- og avanceret kæde og temahotel

Hovedværdien af ​​selvbetjeningsterminaler i lobbyen er at omdirigere den maksimale passagerstrøm. Se den nye receptionsmodel, der promoveres af Huazhu Group: gæster lægger deres ID-kort i identifikationsområdet, maskinen læser ordren og matcher værelsestypen på få sekunder, klik på bekræftelsen for at "spytte" værelseskortet ud, og hele indtjekningsprocessen tager omkring 10 til 12 sekunder. I tilfælde af sådanne spidsbelastninger som ankomsten af ​​holdet på en centraliseret måde og check-in sent på natten og tidligt om morgenen, kan selvbetjeningsterminalen reducere kølængden ved receptionen betydeligt, hvilket frigør medarbejderne fra gentagne registreringsarbejde og overfører dem til at levere mere varme concierge-tjenester.

Modtagelse af udenlandske gæster

Modellen med paslæser og flersproget grænseflade giver udenlandske gæster mulighed for at registrere sig uden at lede efter receptionen. I brancheordningen har otte sprogstøtte været en konventionel konfiguration for internationale gæstehoteller. Med intuitivt UI-design kan gæster med forskellige sprogbaggrunde uden problemer fuldføre processen.

Kompakt hotel med trang lobby

Økonomiske hoteller eller lejlighedshoteller med tæt areal kan vægmonteres eller indbygges, som kan installeres i et rum på 0,8 til 1,2 m2. Udgangspunktet for implementeringen er at reservere 220V strømgrænseflade (med jordledning) og kablet netværk på mindst 10 Mbps; Ved montering af bordet er bunden af ​​maskinens krop ca. 80 cm fra jorden, hvilket tager hensyn til betjeningskomforten og stabiliteten af ​​hele maskinen. Den lodrette model er forbeholdt en lidt rummelig scene i lobbyen. Udstyrets højde er generelt 140 til 160 cm, og det er udstyret med anti-kollisions- og anti-væltebaser.

Ubemandet reception og smart lejlighed

I lejlighedshotellet og den rene uovervågede tilstand, bør selvbetjeningsterminalen uafhængigt understøtte det fulde lukkede kredsløb af check-in og check-out. Efter at gæsten har gennemført verifikationen, betalingen og kortudtagningen i terminalen, vil systemet straks sende adgangskontroldataene til værelseslåsen for at realisere den kontaktløse adgang fra lobbyen til gæsteværelset.

📋  Nøglepunkter ved valg af indkøbsmodel

1. Sæt overholdelsesevne først

Udstyret skal verificeres med 1:1 vidne. Verifikationsresultatet skal rapporteres til brugeren via stemmeudsendelse. Verifikationstærsklen bør understøtte brugerdefineret justering. Ansigtets billedkvalitet skal opfylde de relevante tekniske krav i GB/T 35678-2017. Derudover skal Udenrigsministeriet bekræfte, om udstyret automatisk kan uploade check-in-oplysningerne til hotellets sikkerhedsstyringsinformationssystem - dette er en hård forudsætning for national compliance-drift, og der er ikke plads til forhandling.

2. Vælg skærmform efter pladsforhold

På det punkt, hvor lobbyen er rummelig, og gæster skal betjene stående, bør den 21,5-32 tommer lodrette lodrette skærm prioriteres, og gulvarealet af installationspunktet skal beregnes på forhånd (det anbefales, at arealet skal være mere end 0,8 m2). Hvis pladsen er trang, eller den skal indarbejdes i den eksisterende servicedesk, kan den dobbeltskærmede skrivebordsmodel indlejres i skrivebordet eller hænges på væggen ved søjlen og vægrillen. Hvis den indlejrede rute anvendes, skal skabsåbningsstørrelsen og varmeafledningsmængden bekræftes på designstadiet.

3. Konfigurer periferiudstyr i henhold til passagerkildestrukturen

Hoteller med indenlandske gæster som hovedgæster kan udstyres med andengenerations ID-kortlæsere som standard; Hvis der er oversøiske turister, skal paslæsere og Hong Kong, Macao og Taiwan paslæsere tilføjes. Det anbefales at vælge kikkert- eller 3D-struktureret lysskema direkte til ansigtsgenkendelseskamera, som har evnen til live-detektion og kan blokere forfalskningsangreb såsom fotos og videoer. Rumkortudstedelsesmodulet skal kontrollere, om kortspecifikationen (bredde ≥ 54 mm, længde ≥ 86 mm, tykkelse 0,2~1,2 mm) og kommunikationsgrænsefladen (såsom RS232) er kompatible med værelseskortsystemet, der bruges på hotellet.

4. Force beregningsplatform og grænsefladereservation

Én terminal skal fodre flere mængder touchskærm, ID-kortlæser, kamera, kortudstedelsesmodul og betalingsmodul på samme tid. Det anbefales at vælge Intel Core i3 eller højere x86-platform med hukommelse ≥ 8 GB og solid state-disk ≥ 64 GB. Det vil ikke sætte sig fast, når flere perifere enheder er samtidige. Der er tre nøgletyper af grænseflader: serielle porte (forbundet til ID-kortlæsere og kortudstedere), USB (tilsluttet kameraer og kodescannere) og netværksporte (forbundet til PMS/offentlige sikkerhedslinks). Nummeret skal reserveres.

5. Fjernbetjening og vedligeholdelse og registreringsopbevaring

I multibutiksscenariet med kædemærker foretrækkes platformen, der understøtter fjerncentraliseret kontrolstyring. Hovedkvarteret kan ensartet spore driftsstatus for hver butiksterminal og ensartet udstede softwareopdateringer og konfigurationsjusteringer. Systemet skal automatisk opbevare driftsprocesoplysninger, verifikationsbilleder og betalingsregistreringer og understøtte betinget hentning og forespørgsel for at imødekomme behovene for både compliance-revision og fejltilbagesporing.